Wie finde ich einen Artikel?
Klicke im Menü auf das ➕ Icon und klicke auf "Merchandise kaufen" und schon siehst du alle stylischen Produkte.
Wie kann ich einen Artikel bestellen?
Wähle ein Produkt, wähle die gewünschte Größe und gehe direkt zum Checkout. Im Checkout kannst du deine Bestellung nochmal überprüfen, bevor du die Zahlung durchführst.
Wie kann ich den Inhalt meines Checkouts bearbeiten?
Im Checkout kannst du durch Klicken auf "Bearbeiten" einen Artikel wieder löschen.
Dürfen meine Liefer- und Rechnungsadresse voneinander abweichen?
Ja, deine Rechnungs- und Lieferadresse können voneinander abweichen. In deinem Account oder während der Bestellung hast du die Möglichkeit mehrere Rechnungs- und Lieferadressen anzugeben. Überprüfe die Richtigkeit deiner Angaben, bevor du den Bestellvorgang fortsetzt.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Du kannst bequem mit Kreditkarte (VISA oder MasterCard) oder Apple Pay bzw. Google Pay bezahlen. Es fallen keine Gebühren an.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 2 Tagen stornieren, insofern die Ware noch nicht versandt wurde. Um die Bestellung zu stornieren, schicke bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an support@shop.skiline.cc.
Wieso wurde meine Bestellung storniert?
In seltenen Fällen kann es passieren, dass deine Bestellung von uns storniert wird. Entweder ist der von dir bestellte Artikel gerade nicht vorrätig oder die Zahlung ist fehlgeschlagen. Für Rückfragen wende dich bitte an support@shop.skiline.cc.
Welche E-Mail erhalte ich im Zuge meiner Bestellung?
Du erhältst eine E-Mail mit der Bestellbestätigung/Rechnung an deine registrierte E-Mail Adresse.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lang dauert die Lieferung?
Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Empfängerland. Hier findest du eine Aufstellung:
Versandkosten inkl. MwSt (20%)
5,00 € Österreich AT
8,00 € Deutschland DE
11,00 € Niederlande NL, Belgien BR, Luxemburg LU, Polen PL, Slowakei SK, Slowenien SI, Tschechien CZ
13,00 € Frankreich FR, Dänemark DK, Italien IT, Ungarn HU
Gewöhnlich ist deine Bestellung in 3-5 Werktagen lieferbar. In der Hochsaison kann es zu Lieferverzögerungen außerhalb der genannten Standard-Lieferzeit kommen. Wir bitten um dein Verständnis.
Was mache ich, wenn mir das falsche Produkt geliefert wurde?
Bitte kontaktiere umgehend support@shop.skiline.cc mit einer kurzen Beschreibung des Problems. Die Ware kann anschließend retourniert werden.
Kann ich Ware zurückgeben?
Grundsätzlich können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden*. Bitte kontaktiere support@shop.skiline.cc mit der Bestellnummer, dem betreffenden Artikel und dem Grund der Rücksendung. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice kann die Ware anschließend retourniert werden.
Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Für beschädigte und offensichtlich getragene und gebrauchte Ware können wir nicht den vollen Preis rückerstatten. Wir bitten um Verständnis.
*Reduzierte Artikel sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen. Sollte der betreffende Artikel defekt sein, kontaktiere bitte support@shop.skiline.cc und nach Rücksprache erstatten wir den Betrag.
Retouren bitte an:
Alturos Destinations GmbH
Ebentalerstraße 140 A-9020 Klagenfurt
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